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A partir del nivel de control y visibilidad que presenta una operación logística con sus eslabones integrados, es posible optimizar los niveles de servicios ofrecidos a los clientes, gracias la flexibilidad y capacidad de respuesta que se logra alineando las diversas áreas y procesos bajo un mismo objetivo.

Entrevista a Alejandro Calvo, presidente del Grupo All In, en revista Énfasis Logística.

¿Cuáles son los eslabones logísticos que conforman una operación de comercio internacional?

Actualmente, la logística se trata de un proceso complejo e integral, en el cual el transporte cumple un rol fundamental favorecido por una mejor infraestructura y nuevas tecnologías. De este modo, una operación de comercio internacional incluye todas las actividades que involucren flujo de materiales y de información. Desde nuestra empresa abarcamos, con recursos propios, los servicios integrales de operador logístico, depósito y consolidación de mercadería, agente de aduana, operaciones en puerto de origen y destino, transporte multimodal nacional e internacional con un equipo muy completo de profesionales y las últimas herramientas tecnológicas. Ya que, una operación de comercio internacional implica planificar, implementar y controlar el flujo y almacenaje de bienes junto a toda la información relacionada, desde el punto de origen al punto de destino.

 

¿Cómo definiría el concepto de integración entre estos eslabones o procesos?

Para las empresas, contar con un sistema de transporte y logística bien diseñado es un elemento clave, pensamos que el éxito de las operaciones está en aplicar una logística a medida con una visión global y nuestro concepto de integración va en ese camino. Administramos y manejamos todos los procesos anteriormente mencionados, aquí la coordinación y eficiencia es central. En síntesis, nuestro concepto de integración es manejar todos los elementos para que cada eslabón funcione óptimamente, otorgando valor agregado al cliente.

 

¿Cuáles considera que son los puntos más críticos o exigentes en cuanto a lo operativo que presentan estas operaciones?

Nosotros estamos capacitados y contamos con un know how que nos permite abordar de manera eficiente todos los puntos de la cadena logística. Por supuesto que, en cada uno de los procesos hay variables controlables como otras que no. Sobre estas últimas, nos enfocamos para que, en el caso que ocurra alguna situación crítica, el impacto sea el menor posible, con soluciones inmediatas para concluir la operación de manera exitosa.

 

¿Cuáles son los beneficios que se generan con un esquema logístico integrado?

Antes que nada y desde nuestro lugar, es ofrecer a través de un sólo interlocutor la solución de los problemas logísticos que puedan presentarse. Por lo tanto, al tener mayor control se disminuyen las pérdidas, se administra eficientemente el esfuerzo de las personas intervinientes, se logran mejores resultados, se optimizan recursos,  se pone atención en todos los detalles, tiempos de manejo y de respuesta, control de información y seguimiento. Es muy importante que las empresas cuenten con la logística requerida para satisfacer a sus diferentes áreas, buscando aumentar la productividad. Para ello, deben quedar en manos de expertos que ofrezcan este servicio integral.

 

¿Cuál es el rol de las tecnologías de la información (IT)?

La tecnología juega un rol clave en el desarrollo de las operaciones actuales ya que nos permite administrar de manejara eficiente y controlada la información de toda la cadena logística. Brindando al cliente, por un lado “estados actualizados” de cada movimiento y, por el otro, conocer de manera exacta sus necesidades. En pocas palabras, el adecuado uso de tecnología permite una mayor precisión y, en consecuencia, un mayor resultado.

 

¿En cuanto al nivel de formación y compromiso requerido para los recursos humanos que llevan adelante estos procesos?

El profesional debe estar muy bien capacitado y poseer también interés personal para actualizarse contantemente; es decir, estar en sintonía con los últimos cambios y la flexibilidad suficiente para aplicarlos a su campo de acción. Mientras mejor se encuentre, mayor será su compromiso y desempeño. La integración logística puede tener un inicio pero nunca un final, es un aprendizaje constante donde es estratégico el funcionamiento de cada pieza, trabajando en armonía con el resto.

 

¿Realizan operaciones donde se integran diversos modos de transporte?

Por supuesto, nuestra fortaleza se encuentra en ofrecer al cliente la mejor opción intermodal, donde los tiempos y los costos son las variables que pueden definir el cierre de una operación. Por eso mismo, trabajamos desde cada uno de los eslabones donde tenemos participación. Lo que significa ir más allá del transporte, ya que lo integramos con todos nuestros servicios (aduana, distribución, acondicionamiento de la mercadería, depósito, trazabilidad, ruteo, tramitación en puerto, etc.). Por ejemplo, uno de nuestros clientes, ubicado en el Parque Industrial de San Luis, requiere de distribución nacional pero también exporta a gran escala a muchos destinos, por lo que nos ubicamos in situ en su fábrica para desarrollar una logística integral, desde el inicio hasta el final de cada operación.

 

¿Con qué tipo de productos operan y cuáles son los más exigentes en cuanto a sus exigencias operativas?

Normalmente operamos con vino, mosto, insumos para bodegas, maquinarias, conservas, pañales, envases, paneles solares, alimentos secos y refrigerados, entre otros. Por lo general, las importaciones generan mayores exigencias operativas, debido a los procesos y coordinaciones previas que deben realizarse antes de ingresar cualquier producto a nuestro territorio nacional, ya sea de manera temporal o definitiva.

 

Nota en Énfasis Logística, Nº 8, Septiembre 2018